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Für Rechtsschutz-Produkte
ARAG SE
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender
Vorstand: Dr. Renko Dirksen (Sprecher),
Dr. Matthias Maslaton, Wolfgang Mathmann,
Dr. Shiva Meyer, Hanno Petersen,
Dr. Joerg Schwarze
Registergericht Düsseldorf HRB 66846
Sitz: Düsseldorf
Ust-ID-Nr.: DE 119 355 995
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Anschrift
ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 98 700 700, Telefax: 0211 963-2850
E-Mail:
Für Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen u.a.
ARAG Allgemeine-Versicherungs-AG
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender
Vorstand: Christian Vogée (Sprecher),
Uwe Grünewald, Zouhair Haddou-Temsamani, Katrin Unterberg
Registergericht Düsseldorf HRB 10418
Sitz: Düsseldorf
Ust-ID-Nr.: DE 811 125 216
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Anschrift
ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 98 700 700, Telefax: 0211 963-2850
E-Mail:
Für Private Krankenversicherung, Pflegeversicherung, u.a.
ARAG Krankenversicherungs-AG
Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Dr. h. c. Paul-Otto Faßbender
Vorstand: Dr. Roland Schäfer (Sprecher),
Dr. Matthias Effinger, Dr. Jan Moritz Freyland, Dr. Felicitas Hoppe
Registergericht München HRB 69751
Sitz: München
USt-ID-Nr.: DE 811 322 452
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Anschrift
Hollerithstraße 11, 81829 München
Telefon: 089 4124-02, Telefax: 089 4124-9525
E-Mail:
Für Angebote im Bereich Mediation und Streitschlichtung außerhalb des Versicherungsgeschäftes:
ARAG Service Center GmbH
Geschäftsführer: Ulrike Grobe,
Mareike Pasing, Katrin Unterberg
Sitz und Registergericht: Düsseldorf, HRB 30202
Ust-ID-Nr.: DE 811 775 967
Anschrift:
ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
Telefon: 0211 96 10 10, Telefax: 0211 9890-2154
E-Mail:
Dr. Jan Moritz Freyland
Direktor Partnervertrieb
ARAG-Platz 1
40472 Düsseldorf
E-Mail:
Sollten Sie mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns dies mitzuteilen. Bei Eingang Ihrer Beschwerde nehmen wir umgehend Kontakt mit dem zuständigen Fachbereich auf und melden uns mit den für Sie relevanten Informationen schnellstmöglich bei Ihnen.
So können Sie uns kontaktieren
Telefonisch: 0211 98 700 700
E-Mail:
Postweg: ARAG SE, ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
Ihre Informationen
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell und abschließend bearbeiten können, bitten wir Sie, uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
- Name
- Adresse
- Telefon/Fax
- Versicherungsnummer/Schadensnummer
- Ihr Anliegen
Zum Ablauf der Beschwerdebearbeitung:
Falls eine Bearbeitung innerhalb von drei Werktagen nicht möglich ist oder wenn Sie dies wünschen, übermitteln wir Ihnen gerne einen Zwischenbescheid und informieren über die weiteren Bearbeitungsschritte.
Gibt es weitere Möglichkeiten, mich zu beschweren?
Ja. Neben der direkt an uns gerichteten Kontaktmöglichkeit können Sie sich mit Ihrem Anliegen auch an eine mit den gesetzlichen Anforderungen ausgestattete, außergerichtliche Schlichtungsstelle, den sog. „Ombudsmann“, wenden. Der Ombudsmann vermittelt bei Auseinandersetzungen zwischen dem Kunden und dem Versicherer.
Geht es um eine private Kranken- oder Pflegeversicherung, kontaktieren Sie bitte den
Ombudsmann für die private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 060222, 10052 Berlin
Telefon: 0800 2550444
www.pkv-ombudsmann.de
Bei Beschwerden zu allen anderen Versicherungsprodukten der ARAG wenden Sie sich bitte an
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Telefon: 0800 3696000
www.versicherungsombudsmann.de
Sollten Sie mit der Entscheidung des Ombudsmanns nicht einverstanden sein, steht Ihnen der Gerichtsweg offen.
Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an die für Versicherungsunternehmen zuständige Aufsichtsbehörde wenden:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
www.bafin.de
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